Esta misma semana ha visto la luz un nuevo proyecto de diseño web y marketing online de PASAPE. Se trata del sitio web para el bufete de abogados en Elche Rojano & Reyes.

La página web es un desarrollo en WordPress con un diseño liviano y minimalista. El site dispone de los apartados clásicos de una página corporativa con un apartado de novedades (blog), donde la firma ya está publicando las últimas novedades y noticias del sector.

Junto al diseño minimalista, cabe destacar la sencillez de navegación que ofrece la web, teniendo a un sólo click cualquier apartado del sitio web. La web se estructura en un menú principal de navegación del tipo “drop menu” , una zona de contenidos, donde están la información más relevante y por último el sidebar que acompaña a cada una de las páginas, donde hay un sencillo formulario de contacto.

En cuanto al desarrollo web, cabe destacar la correcta orientación que tiene la web para su adecuado posicionamiento en buscadores. Toda el site cuenta con URL´s amigables y con una redacción de las etiquetas title de todas las páginas relevantes y únicas. Ahora sólo falta dotar a la web de contenido de calidad para que de manera natural, el site se posicione en los primeros resultados de búsquedas en Google, para los palabras claves más directamente relacionadas con Rojano & Reyes.

Rojano & Reyes Abogados es un despacho multidisciplinar, situado en Elche (Alicante), compuesto por abogados especializados en la defensa en todo tipo de juicios, y asesoramiento a particulares y empresas con una larga trayectoria profesional.

El bufete ofrece el asesoramiento técnico y la defensa procesal tanto para mercantiles como para particulares. Los servicios más destacados que ofrece la firma son:

• Derecho Mercantil y Societario.
• Derecho Administrativo.
• Derecho Civil.
• Derecho Laboral.
• Derecho Penal.
• Derecho de Familia.

El consumidor, epicentro de la acción

Algunos indicios actuales apuntan a que vamos a vivir la explosión definitiva del poder del consumidor. Anteriormente eran las marcas las que llamaban a los clientes llevándolos hacia ellas, sin considerar sus deseos como consumidores. Pero la generalización y socialización de los medios ha otorgado más poder a los usuarios, dándoles voz en el proceso de compra. Atrás quedaron los días en que las marcas hablaban y los consumidores sólo tenían opción de escuchar, ahora los usuarios están ejerciendo su poder. Ese tiempo en que las marcas atraían a sus clientes está a punto de llegar a su fin. Ahora son ellas las que se acercan al territorio de los usuarios, focalizándose en establecer un compromiso y una relación continua con ellos. Así, según Gavin Sathianathan (Director de alianzas comerciales de Facebook), como consecuencia de estos cambios, “se reconstruirá una nueva web social, esta vez alrededor de las personas.”

Personalización

Aunque las personas somos seres sociales, tenemos la necesidad de sentirnos diferentes y especiales, de ahí surge la tendencia a la personalización. Esta idea se ha arraigado en el mercado de tal manera que actualmente los consumidores tienen la posibilidad de personalizar muchos de los productos que adquieren, haciéndolos únicos. Pero con el paso del tiempo este grado de personalización no será suficiente, el consumidor exigirá llevar esta tendencia al siguiente nivel. De este modo sus necesidades no se centrarán únicamente en la personalización de los productos, sino que demandarán una relación personalizada con las marcas. El consumidor de 2012 no valorará tanto los productos de una marca como la relación que esta sea capaz de establecer con él.

Del mismo modo que los usuarios conocen y se involucran con algunas marcas, éstas deberán hacerlo con ellos. Mediante el descubrimiento de los gustos e intereses de sus clientes, las marcas son capaces de ofrecer una selección de productos que se adapten a los gustos de cada persona. Asimismo, la entrega de servicios personalizados seguirá experimentando una fuerte demanda. Los esfuerzos dedicados a cumplir estas expectativas de los usuarios se traducirán en una experiencia de compra personalizada y significativa para el consumidor.

Sharing, el valor de lo compartido

El gran número de redes sociales nacidas en los últimos años no son más que una prueba de que las personas necesitamos el contacto social; parece ser que, hoy, la naturaleza humana más exaltada es la social. Por este motivo los clientes ya no piensan sólo en comprar, sino en compartir. 27 millones de unidades de contenidos se comparten online diariamente y, de acuerdo con The New York Times Customer Insight Group, el 85% de las personas dicen leer las recomendaciones y el feedback de otros usuarios para tomar una decisión de compra más informada. Asimismo, el 90% de consumidores online confía en recomendaciones de gente que conoce mientras el 70% confía en opiniones de desconocidos.

La importancia de las opiniones que damos y recibimos adquiere, día a día, mayor relevancia y protagonismo, desembocando en el llamado Social proof, la influencia social de la información. En cierto modo, los consumidores asumen que las acciones del resto reflejan el comportamiento a seguir en una determinada situación. Al Social proof se le suma el efecto Bandwagon, también conocido como el efecto de arrastre. La explicación de estos fenómenos es sencilla, veámosla en un ejemplo: si una serie de consumidores hablan bien de una producto y lo compran, el resto de los consumidores seguirán ese comportamiento, por un lado porque confían en las actuaciones de los primeros, y, por otro lado, por la necesidad de “subirse al carro”. Las opiniones y recomendaciones de los usuarios, el boca a boca (word of mouth) influyen en los procesos decompra de los consumidores, llegando a determinar el camino de una marca o producto.

Exclusividad

Desde hace un tiempo, la exclusividad ha sido uno de los temas favoritos de los usuarios, quienes desean sentirse parte de un grupo reducido y selecto de consumidores. Con la aparición de la crisis económica esta tendencia ha adquirido un nuevo matiz, en el que la exclusividad también cobra importancia por su vinculación con los precios. De este modo, tan importante es adquirir productos exclusivos como conseguirlos al mejor precio. Así, el 67% de los usuarios que siguen a una marca a través de las redes sociales lo hacen con la expectativa de poder conseguir ofertas exclusivas. En relación con esta tendencia aparece la implosión de los pop-ups, que con el paso del tiempo están adquiriendo más notoriedad en el ámbito comercial. Así, durante el 2012 cada vez será más común encontrar pop-up stores que permanezcan activas durante un tiempo limitado y que ofrezcan productos de venta exclusiva en ese canal y durante ese período.

Mediante técnicas de este tipo, se pueden obtener resultados a corto plazo, con un aumento rápido del número de ventas, y a medio-largo plazo, consiguiendo un estado de ánimo positivo entre sus consumidores que pueden llegar a actuar como prescriptores de la marca.

Nowism

La actual sociedad de consumidores se mantiene constantemente en la búsqueda de información al instante, de comunicaciones al instante, de compras al instante, de experiencias al instante… En esta nueva sociedad de consumo el “ahora” cobra, cada vez, un papel más importante. Por lo que el “cuándo” llega al mismo nivel de importancia que el “qué” en el proceso de compra. Los consumidores saben lo que quieren y cuando lo quieren, y no están dispuestos a esperar. De este modo, las marcas deben mantener el ritmo frenético de los usuarios, ofreciendo novedades constantes que los clientes puedan disfrutar al momento.

En primer lugar, comentar que estamos muy orgullosos del reconocimiento recibido y desde todo el equipo de PASAPE queremos dar la enhorabuena al resto de webs finalistas y a toda la organización de los premios Web Alicante 2011.

La iniciativa de PlanetaHuerto.es comenzó a gestarse a mediados del mes de Mayo, donde empezamos a dibujar la “hoja de ruta” del proyecto. Tras varios meses de duro trabajo: búsqueda de proveedores, diseño y programación de la plataforma web, elaboración de la estrategia de marketing online, generación de contenido de calidad… el 20 de Septiembre de 2011 pudimos sacar a la luz el proyecto.

Tras los dos primeros meses de vida del proyecto, estamos muy contentos con la gran acogida que está teniendo PlanetaHuerto. Hemos recibido varios comentarios de clientes, dándonos la enhorabuena por la web y por el servicio prestado, y día a día estamos viendo como la web se va posicionando como un referente dentro de los Huertos urbanos y ecológicos.

Por último, dar las gracias a la organización del diario de La Verdad por la gran organización del evento y por esta iniciativa, que pensamos que es de mucha ayuda para las empresas del sector tecnológico de Alicante.

Aquí os dejamos el vídeo resumen de la gala, muchas felicitaciones a todos los premiados:

Se trata de un sitio web bastante complejo debido a la multitud de funcionalidades que se han desarrollado ad-hoc, que van más allá de las características típicas de una tienda online convencional. Cabe destacar que tanto la tienda como la revista están integradas y el usuario puede ver qué se ha comentado de ese producto en la revista o qué artículos de la revista están relacionados con los productos de la tienda.

Nuestro trabajo ha consistido en:

1. Definición de contenidos y funcionalidades.
2. Arquitectura de la información.
3. Prototipado de la web (wireframming).
4. Diseño gráfico.
5. Programación.
6. Testeo y publicación.

En estos dos días desde la puesta en marcha de la web, es importante resaltar datos importantes obtenidos del análisis del tráfico web:

• Progresión de más de 8.000 visitantes únicos el primer mes.
• 60.000 páginas vistas.
• Promedio de casi 7 minutos en el sitio.

Datos muy esperanzadores para el futuro de PlanetaHuerto.es

Mucha suerte compañeros!

El crecimiento de Facebook, con más de 14 millones de usuarios activos en España y un tiempo promedio en la red social de más de 50 minutos al día, está haciendo que los e-commerce españoles intente vender a través de esta plataforma, ampliando de esta forma su negocio.

Pues bien, hoy vamos a comentar diferentes opciones que nos ofrece Internet para crear tu tienda en Facebook:

• Carttini

Es posiblemente, una de las opciones más sencillas de implementar. No requiere tener productos en tu catálogo, ya que puedes vender los productos del catálogo de Carttini. Simplemente, elige los artículos que deseas vender, fija el precio, gastos de envío, fotos y a vender.

• Vendingbox

La principal ventaja que tiene Vendingbox es que es totalmente compatible, con las plataformas e-commerce de open source (Magento, Prestashop, ZenCart…) Con una comisión por venta del 2,9%, tienes la posibilidad de integrarla con tu tienda online, elegir tu idioma y personalizarla tu gusto.

• InfusedCommerce

http://www.youtube.com/watch?v=JH-f0LU8gAc

Es la opción más cara (un pago mensual y una comisión por venta) pero la más potente, ya que permite añadir formas de pago no habituales en Facebook como es el pago con tarjeta bancaria. Puedes personalizar con tu marca la tienda en Facebook, realizar promociones, incluirla en tu web o blog y obtener una gran cantidad de datos para su análisis.

A continuación, vamos a detallar otras opciones para crear tu tienda en Facebook en castellano:

• PalBin

Palbin es un servicio en la nube donde puedes crear dos escaparates, uno en Internet y otro en Facebook, y podrás gestionarlos desde un mismo sitio, de forma rápida y sencilla.

• LinkedStore

Crea tu tienda online en minutos. Hacerlo es muy simple. Con el diseño de tu marca. Integrado en Facebook. Puedes probarla durante 15 días sin cargo y a partir de ahí tienen planes mensuales.

• Beetailer

Potente servicio, que permite la integración con Magento, Prestashop y Shopify. Puedes utilizar tu sistema de pago habitual en tu tienda online. Es gratuito hasta 10 productos y su planes comienzan con 50 dólares mensuales.

• Qstorm

Sube tus propios diseños, elige un precio de venta y crea tu tienda virtual en Facebook. En dos clicks tendrás una tienda profesional y super atractiva donde podrás vender tus propios diseños en tu página de Facebook, sin riesgos y sin invertir un euro.

• Tiendy

Plantillas profesionales, 100% personalizable, diferentes idiomas e información, de visitas y pedidos, a tiempo real.

• Social Media Shop by Sr.Burns

Aplicación desarrollada por la agencia de Social Media Sr.Burns, que te permite crear tu tienda en Facebook de manera gratuita. Aconsejable para tiendas con un catálogo reducido o para subir ofertas y promociones.

• Storefront Social

Muy buena opción si necesitas agregar muchos productos a tu tienda en Facebook, ya que lo puedes hacer a partir de un archivo .XML o .CSV. También puedes personalizar la tienda a nivel visual, gracias a sus plantillas. Aquí os dejamos un vídeo de como funciona:

Create a Storefront on Facebook! Easy As 1-2-3 from Storefront Social on Vimeo.

• Social-buy

Esta es la última opción que presentamos, de la mano de nuestros amigos de Social-Buy. Esta opción permite ofrecer una experiencia de compra única para cada usuario en función de sus gustos y preferencias. Además, el proceso de compra se realiza íntegramente dentro de Facebook, sin necesidad de disponer de una tienda online.

Aquí os dejamos un vídeo de nuestro amigo Jaime Rodríguez Jalón, un experto consultor SEO, donde explica la importancia que tiene para la empresa estar en las diferentes plataformas sociales:

httpv://www.youtube.com/watch?v=oXrdXRXdxfk

Espero que esta información haga más facil buscar empleo, ya que siempre es interesante estar al corriente de las nuevas tecnologías de la información.

Para aquellos que aun estén algo verdes respecto al nuevo algoritmo de Google, Panda, su aporte inicialmente consistió, en dar prioridad a las webs con contenido propio, y echar para atrás todas aquellas que utilizan contenido duplicado. Con esto se pretende evitar el crecimiento de popularidad que tenían últimamente éste tipo de webs, ya que gracias al contenido copiado, conseguían posiciones privilegiadas en el motor de búsqueda.

Para conseguir esto, Panda introduce una nueva señal o factor en el algoritmo del buscador de Google, en este caso, una señal bastante compleja porque usa algoritmos de aprendizaje automático (machine learning algorithms) aplicando diferentes ratios de calidad o clasificaciones. De este modo, Panda separa los sitios mejores clasificados de los que tienen una peor clasificación y tras analizar un montón de métricas, entonces mejoran el posicionamiento  de los sitios mejores clasificados y empeoran el de los sitios peor clasificados.

Ahora  vamos a ver algunas acciones que pueden mejorar nuestra estrategia para SEO.

En primer lugar, el Diseño de Experiencia del Usuario (DxU). Si la experiencia que tiene el usuario al visitar una web le provoca emociones y sentimientos positivos, esto tiende a generar más links, la gente contribuye con más contenido, esto consigue más participación social y tweets generando todo esto efectos que ahora son de mucha más importancia y prioritarios. Pero no hay que olvidar que Google ya ha dicho públicamente que aunque tengas un sitio de calidad si contiene un montón de páginas de baja calidad esto perjudicará la posición del sitio en el ranking.

El contenido de calidad es muy importante.  Durante mucho tiempo, en el mundo SEO, se ha  dicho “Tienes que tener un contenido bueno, útil y único”. Desde ahora, eso no es suficiente y ese contenido será penalizado por el nuevo algoritmo de Google. Ya que Panda exactamente ha sido diseñado para decir: ese contenido ha sido escrito para propósitos SEO por tener contenido exclusivo, y no contenido que todo el mundo quiera ver y compartir.

Finalmente, hay que  optimizar todo lo referido al usuario y al uso de la métrica. Ya que ahora van a tomar importancia factores como el tiempo de permanencia en el sitio web, el porcentaje de rebote, la diversidad del origen del tráfico al sitio web, etc. Es importante tener un buen ratio de búsqueda, la gente busca entre las páginas 2-4 por término medio si el contenido es bueno, si el contenido es más específico y nuevo esta cifra disminuye a 1,5 páginas. Pero si en la búsqueda salen 1.001 páginas de navegación prácticamente nadie mira en la segunda página. Y esto es perjudicial porque empeora  el click through ratio, CTR, (ratio por cliqueo) y por consiguiente tu puesto en el ranking.

Si quieres que tu empresa esté en Facebook antes debes establecer o definir ciertos aspectos y responder a diversas preguntas, ¿Cuál es el objetivo? ¿Qué estrategia voy a seguir? ¿Quién va administrar la página? ¿Qué uso voy a darle? Todas estas preguntas deben ser respondidas antes de estar comenzar la andadura de tu empresa en Facebook. Esto, junto con una serie de consejos y buenas prácticas, llevarán a tu empresa a lograr una presencia efectiva en la mayor red social, con más de 600 millones de usuarios.

Hay que recordar que desde el punto de vista empresarial Facebook, se ha convertido en la principal herramienta de marketing social, y que el marketing online no es una moda sino una adaptación a la respuesta de los cambios de comportamiento de los consumidores.

Principales ventajas de tener una presencia activa en Facebook:

• Es una red social gratuita que te permite llegar al público objetivo de cualquier marca o producto.
• Comparado con otros medios de publicidad es mucho menos costoso.
• Permite la interacción entre la empresa y el cliente.
• Es interactivo ya que permite añadir videos, blogs, aplicaciones con otras redes, crear foros de debate, etc.
• Mejora el posicionamiento en los buscadores
• Mejora la imagen de marca ya que permite a los usuarios de Facebook convertirse en fans y dar a conocer su interés a otras personas y amigos, y del mismo modo la difunden.

Principales consejos en el uso de Facebook:

• Aprende a comunicar de forma correcta ya que no siempre se recibirán elogios de los usuarios sino también críticas y hay que saber hacerles frente.
• Aprender a llegar al grupo adecuado de usuarios e interactúa con él de manera rápida y fluida.
• Usa herramientas SEO para llevar un control del Facebook y los motores de búsqueda.
• Usa mucho material gráfico, ya que las imágenes y vídeos dotan de mayor carisma a nuestra FanPage en Facebook.
• Muestra a tus clientes tu contenido, compartiendo publicaciones, imágenes o videos.
• Vigila las horas a las que publicas.
• No caigas en el “autobombo”, también publica contenidos de terceros relacionados con tu sector
• Controla el contenido que muestres en Facebook, es un reflejo del carácter de tu empresa

Existen dos técnicas para el posicionamiento en buscadores, una de ellas es el Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) o Posicionamiento Organico, el cual se refiere a posicionar una página web en los resultados naturales de los buscadores.

La técnica del Posicionamiento Orgánico o SEO tiene resultados a medio-largo plazo, y es necesario realizar un mantenimiento, tras conseguir las posiciones deseadas, si lo que se quiere es mantener el trabajo realizado.

Luego tenemos el Posicionamiento SEM (Search Engine Marketing), también conocido como Posicionamiento PPC, se refiere a posicionar un sitio web en los resultados patrocinados de los buscadores, es decir, los resultados de pago.

El sistema de Posicionamiento SEM más conocido es el de Google AdWords, el cual se trabaja a través de una cuenta AdWords, mediante anuncios y un sistema de subastas de keywords, se puede posicionar un sitio en los primeros lugares del buscador, y los resultados son instantáneos, sin necesidad de esperar un tiempo para estar en lo más alto de los resultados de búsqueda.

Es difícil determinar cual de las dos técnicas de posicionamiento en buscadores es la más efectiva ya que cada una tiene sus ventajas, y dependerá de la estrategia de Marketing Online que quiera aplicar en su empresa para poder determinar que posicionamiento web es el que más le conviene.

Lo que si podemos afirmar es que el posicionamiento en buscadores, (tanto el Posicionamiento SEO y el Posicionamiento SEM) es la acción de Marketing Online que mayor visibilidad genera y la mejor opción para atraer más tráfico a nuestra página web. Por lo tanto, si nuestra empresa se quiere posicionar en un término tan competido como “buscar trabajo“, nuestra recomendación es que aborde ese posicionamiento mediante SEO y SEM.

Las empresas no deben dejar escapar esta oportunidad de conectar con el cliente final a través de la Web 2.0. Los canales sociales que componen esta nueva Web pueden ser el mejor aliado para las empresas para alcanzar sus objetivos, siempre y cuando se utilicen de una manera adecuada y con una estrategia definida desde el primer momento.

Una buena manera que tiene la empresa para participar activamente y aprovechar las ventajas de la Web 2.0 es la creación de un blog corporativo o una comunidad de blogs entorno a su marca. Las ventajas principales que tiene el uso de blogs en la empresa son:

• Mayor liderazgo en el sector de actividad. Cuando la empresa y/o sus trabajadores expone sus conocimientos y experiencia a través del blog, ya sea mediante artículos o bien mediante respuesta a los comentarios recibidos, los visitantes mejoran la percepción que tienen de la misma y de su oferta de productos y servicios. Como una bola de nieve, la reputación de la empresa irá creciendo cada vez más, sus artículos en el blog tendrán cada vez más relevancia y la empresa irá escalando posiciones como líder en su sector de actividad. Esto deriva en importantes y evidentes beneficios: fortaleza de marca, mayor volumen de ventas…

• Branding. La empresa al posicionarse como expertos en la materia, mejora notablemente su imagen de marca y su reputación online. También al animar a los trabajadores de la empresa a participar en el blog, o dando la posibilidad de que ellos mismo creen su propio blog, se da una imagen más cercana y más humana de la empresa.

• Interactividad con sus clientes. Por medio de la publicación de posts o artículos podemos dar a conocer información relevante de nuestra empresa y conocer la opinión de nuestros clientes a través de sus comentarios.

• Mejor valoración de la empresa por parte de los clientes. Los usuarios valoran que la empresa aumente sus canales de información, sobre todo si estos les permiten interactuar con la organización, haciendo que las personas se sientas “parte de”, se perciban como importantes, y sepan que su opinión es tomada en cuenta.

• Demostración del potencial de la empresa. El blog permite mostrar la metodología de trabajo y las ideas de la empresa y sus empleados, así como su experiencia previa en otros proyectos.

• ROI (Retorno de la inversión) es más elevado que con otros medios. El presupuesto de llevar un blog corporativo es ridículo al lado de la publicación de anuncios en prensa, cuñas de radio y spots comerciales.

• Mejor posicionamiento en buscadores (Google, Yahoo, Bing…). Un blog actualizado incrementa las posibilidades de aparecer entre los primeros resultados de búsqueda, lo que se traduce en mayores opciones para llegar a nuestro target de mercado.

• Más audiencia. Cuanto más relevante sean los artículos publicados en el blog, más audiencia se generará y mejor será el posicionamiento de nuestra empresa en los motores de búsqueda.

• Divulgación de información actualizada. Utilizando herramientas como RSS (Rich Site Summary) podemos dar a conocer información de nuestra empresa (nuevos productos, promociones, ofertas, etc.) sin necesidad que el cliente entre a nuestro sitio o blog corporativo.